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Política de Privacidade

Tendo como foco a proteção da vida privada de cada um dos seus clientes, a Drogaria Neves criou o compromisso de proteção dos dados de cada um dos seus clientes.

Através de uma plataforma - https://www.drogarianeves.pt.pt  - por chamada - 256 823 386 -  ou através de email - geral@drogarianeves.pt - ou redes sociais - https://www.facebook.com/DrogariaNeves/ -, a Drogaria Neves apresenta o seu serviço de comércio a todos os seus clientes.

De forma a conseguir apresentar os seus serviços, a Drogaria Neves recolhe dados básicos dos seus clientes através de diversos meios como site, email, redes sociais e telefone.

A Drogaria Neves é totalmente responsável pela gestão dos dados recolhidos e compromete-se a respeitar as disposições legais do regulamento (UE) n°2016/679 de 27 abril 2016 relativo à proteção de dados pessoais.

Durante a recolha dos dados de cada um dos clientes existem informações que são indispensáveis, dados esses que se não forem recolhidos condicionam a Drogaria Neves na sua prestação de serviços.

Torna-se  por isso importantíssimo a leitura da política de proteção de dados da Drogaria Neves.

Quem recolhe os dados pessoais dos clientes?

Com os princípios básicos de uma comunicação saudável a empresa responsável pelo coleta e tratamento dos dados pessoais no site drogarianeves.pt é a: 

Drogaria Neves, Lda, com sede na Rua Visconde Nº 2470 - 3700-267 São João da Madeira, com o NIF 501259759.

A quem são transmitidos os dados pessoais dos clientes?

A Drogaria Neves não transmite a ninguém os dados pessoais dos seus clientes, apenas os usa para compilar estatísticas de venda e perceber quais são os segmentos mais relevantes no seu mercado. 

Qual é objetivo da recolha dos dados pessoais dos clientes

Tendo sempre em mente a conservação da vida privada dos seus clientes e em virtude da proteção de dados, a Drogaria Neves utiliza os dados para:

executar contratos (ex: dar seguimento a encomendas);

conservar faturas, notas de crédito e orçamentos;

enviar informação relevante ao cliente quando este dá o seu consentimento;

Quais são os direitos que os clientes têm sobre seus dados .

Desde 27 de abril de 2016, e na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 da União Europeia, qualquer pessoa singular que utilize um serviço onde exista a partilha de dados pessoais pode exercer os seguintes direitos sobre os dados pessoais:

restringir o acesso aos seus dados pessoais;

direito de retificação;

direito de oposição e de eliminação;

direito de oposição;

direito de tratamento;

direito de portabilidade dos seus dados.

Como um cliente pode usar os seus direitos junto da Drogaria Neves

Todo e qualquer cliente terá o direito de exercer o seu direito sobre os seus dados pessoais, sendo que o poderá fazer da seguinte forma:

Via carta registrada, ao escrever para a morada seguinte: Drogaria Neves, Lda, Rua Visconde Nº 2470 - 3700-267 São João da Madeira;

Via telefone para o 256 823 386;

Via email para geral@drogarianeves.pt;

Todo e qualquer pedido offline deverá ter anexado por alguma prova de identidade.

Via plataforma - https://www.drogarianeves.pt - seleciona ‘Dados do Cliente’, onde poderá usar todos os seus direitos, inclusive apagar por completo a sua conta da base de dados da Drogaria Neves.

Durante quanto tempo a Drogaria Neves armazena os dados pessoais dos clientes?

Com a implementação do regulamento geral da proteção de dados (RGPD) a Drogaria Neves armazena os dados dos seus clientes desde o momento em que este se regista na plataforma - https://www.drogarianeves.pt - ou regista o seu pedido via email/telefone/redes sociais até ao momento em que o mesmo use qualquer um dos direitos mencionados anteriormente, nomeadamente o direito de oposição, onde os seus dados são apagados por completo da base de dados.

Todas as formas de armazenagem de dados pessoais que poderão ser geradas durante a interação do cliente com a Drogaria Neves, excepto a interação via plataforma, são apagados automaticamente após os 2 anos de garantia dos artigos enviados.

Comunicações de marketing

Através do seu comportamento na plataforma e nas redes sociais, a Drogaria Neves utilizando prestadores de serviços externos que recolhem informações suas através de cookies, apresenta-lhe sempre publicidade contextualizada, nomeadamente por e-mail e sms.

No momento de criação da sua conta na plataforma da Drogaria Neves é-lhe perguntado se aceita as condições gerais do site, nesse sentido, sempre que aceitar os termos gerais de comunicação, aceita receber pontualmente comunicações personalizadas tendo sempre como base o seu comportamento.

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