Tendo como foco a proteção da vida privada de cada um dos seus clientes, a Drogaria Neves criou o compromisso de proteção dos dados de cada um dos seus clientes.
Através de uma plataforma - https://www.drogarianeves.pt.pt - por chamada - 256 823 386 - ou através de email - geral@drogarianeves.pt - ou redes sociais - https://www.facebook.com/DrogariaNeves/ -, a Drogaria Neves apresenta o seu serviço de comércio a todos os seus clientes.
De forma a conseguir apresentar os seus serviços, a Drogaria Neves recolhe dados básicos dos seus clientes através de diversos meios como site, email, redes sociais e telefone.
A Drogaria Neves é totalmente responsável pela gestão dos dados recolhidos e compromete-se a respeitar as disposições legais do regulamento (UE) n°2016/679 de 27 abril 2016 relativo à proteção de dados pessoais.
Durante a recolha dos dados de cada um dos clientes existem informações que são indispensáveis, dados esses que se não forem recolhidos condicionam a Drogaria Neves na sua prestação de serviços.
Torna-se por isso importantíssimo a leitura da política de proteção de dados da Drogaria Neves.
Quem recolhe os dados pessoais dos clientes?
Com os princípios básicos de uma comunicação saudável a empresa responsável pelo coleta e tratamento dos dados pessoais no site drogarianeves.pt é a:
Drogaria Neves, Lda, com sede na Rua Visconde Nº 2470 - 3700-267 São João da Madeira, com o NIF 501259759.
A quem são transmitidos os dados pessoais dos clientes?
A Drogaria Neves não transmite a ninguém os dados pessoais dos seus clientes, apenas os usa para compilar estatísticas de venda e perceber quais são os segmentos mais relevantes no seu mercado.
Qual é objetivo da recolha dos dados pessoais dos clientes
Tendo sempre em mente a conservação da vida privada dos seus clientes e em virtude da proteção de dados, a Drogaria Neves utiliza os dados para:
executar contratos (ex: dar seguimento a encomendas);
conservar faturas, notas de crédito e orçamentos;
enviar informação relevante ao cliente quando este dá o seu consentimento;
Quais são os direitos que os clientes têm sobre seus dados .
Desde 27 de abril de 2016, e na aplicação dos artigos 14 a 22 do regulamento 2016/679 da União Europeia, qualquer pessoa singular que utilize um serviço onde exista a partilha de dados pessoais pode exercer os seguintes direitos sobre os dados pessoais:
restringir o acesso aos seus dados pessoais;
direito de retificação;
direito de oposição e de eliminação;
direito de oposição;
direito de tratamento;
direito de portabilidade dos seus dados.
Como um cliente pode usar os seus direitos junto da Drogaria Neves
Todo e qualquer cliente terá o direito de exercer o seu direito sobre os seus dados pessoais, sendo que o poderá fazer da seguinte forma:
Via carta registrada, ao escrever para a morada seguinte: Drogaria Neves, Lda, Rua Visconde Nº 2470 - 3700-267 São João da Madeira;
Via telefone para o 256 823 386;
Via email para geral@drogarianeves.pt;
Todo e qualquer pedido offline deverá ter anexado por alguma prova de identidade.
Via plataforma - https://www.drogarianeves.pt - seleciona ‘Dados do Cliente’, onde poderá usar todos os seus direitos, inclusive apagar por completo a sua conta da base de dados da Drogaria Neves.
Durante quanto tempo a Drogaria Neves armazena os dados pessoais dos clientes?
Com a implementação do regulamento geral da proteção de dados (RGPD) a Drogaria Neves armazena os dados dos seus clientes desde o momento em que este se regista na plataforma - https://www.drogarianeves.pt - ou regista o seu pedido via email/telefone/redes sociais até ao momento em que o mesmo use qualquer um dos direitos mencionados anteriormente, nomeadamente o direito de oposição, onde os seus dados são apagados por completo da base de dados.
Todas as formas de armazenagem de dados pessoais que poderão ser geradas durante a interação do cliente com a Drogaria Neves, excepto a interação via plataforma, são apagados automaticamente após os 2 anos de garantia dos artigos enviados.
Comunicações de marketing
Através do seu comportamento na plataforma e nas redes sociais, a Drogaria Neves utilizando prestadores de serviços externos que recolhem informações suas através de cookies, apresenta-lhe sempre publicidade contextualizada, nomeadamente por e-mail e sms.
No momento de criação da sua conta na plataforma da Drogaria Neves é-lhe perguntado se aceita as condições gerais do site, nesse sentido, sempre que aceitar os termos gerais de comunicação, aceita receber pontualmente comunicações personalizadas tendo sempre como base o seu comportamento.