POLÍTICA DE PRIVACIDADE – DROGARIA NEVES
A sua privacidade, a confidencialidade, disponibilidade e integridade dos seus dados pessoais são para nós uma prioridade, pelo que assumimos o sério compromisso de os tratar de forma transparente e segura.
I. QUEM É RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?
A entidade Responsável pelo Tratamento dos seus Dados Pessoais é a Drogaria Neves, doravante "Drogaria Neves", proprietária do website drogarianeves.pt.
Para qualquer questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do e-mail: geral@drogarianeves.pt.
II. QUE DADOS PESSOAIS TRATAMOS, POR QUANTO TEMPO E PARA QUE FINALIDADES?
Apenas procederemos ao tratamento dos seus dados pessoais na estrita medida em que os mesmos se revelem indispensáveis para assegurar o regular funcionamento do nosso website, garantindo que usufrui de todas as suas funcionalidades, bem como a prestação dos nossos serviços, de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais (“RGPD”), a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto de 2019, e demais legislação aplicável em matéria de privacidade e proteção de dados.
Os seus dados pessoais serão eliminados ou anonimizados assim que cessarem as finalidades que legitimaram o seu tratamento, sem prejuízo de situações em que a lei, ou motivo legítimo, justifique ou imponha a sua conservação por períodos superiores.
De seguida, prestamos-lhe toda a informação acerca do tratamento dos seus dados pessoais:
1. CRIAÇÃO E GESTÃO DE CONTA ONLINE
Caso pretenda criar uma conta online no nosso website, procederemos ao tratamento de dados identificativos, dados de contacto e dados de morada. Na sua área pessoal, poderá consultar, retificar ou eliminar os dados fornecidos, bem como consultar as suas últimas encomendas.
Base de licitude: Execução de contrato (Termos e Condições do site).
Prazo de conservação: Tratamos os dados enquanto mantiver o interesse em ter a sua conta ativa. Se não efetuar login na sua conta durante 2 (dois) anos consecutivos, procederemos à eliminação da mesma por inatividade.
2. COMPRA DE ARTIGOS EM DROGARIANEVES.PT
Ao efetuar compras no nosso website, procederemos ao tratamento dos seus dados para as seguintes finalidades:
Dados identificativos, de contacto e de morada: Para processar e entregar as suas compras na morada indicada, enviar comunicações de serviço (ex: confirmação de encomenda, informações de envio) e garantir o serviço pós-venda (devoluções ou trocas).
Dados de faturação: Para a emissão de faturas e cumprimento de obrigações fiscais.
Dados de navegação (IP): Para segurança do nosso website e prevenção de fraude, no nosso estrito interesse legítimo.
Dados de pagamento: Os seus dados de pagamento são recolhidos e tratados diretamente pelas entidades financeiras parceiras (ex: Multibanco, MB Way, Sequra, Payshop, etc.), sendo estas as responsáveis por esse tratamento.
Prazo de conservação: Os dados de faturação são conservados pelo prazo legal obrigatório de 10 (dez) anos. Os restantes dados são tratados enquanto mantiver a sua conta ativa.
3. COMUNICAÇÕES INFORMATIVAS E MARKETING (NEWSLETTERS)
Caso nos preste o seu consentimento, poderemos tratar os seus dados (nome e e-mail) para o envio de comunicações informativas, novidades e campanhas de marketing direto.
Base de licitude: Consentimento do titular.
Prazo de conservação: Até que exerça o seu direito de oposição ou retire o consentimento (através do link de "cancelar subscrição" presente em cada e-mail ou enviando um e-mail para geral@drogarianeves.pt). Se não interagir com as nossas newsletters durante 2 (dois) anos consecutivos, deixaremos de as enviar.
4. SUGESTÕES, RECLAMAÇÕES E PEDIDOS DE INFORMAÇÃO
Se necessitar de entrar em contacto connosco através do formulário do site ou e-mail, trataremos os seus dados de identificação, contacto e dados da encomenda para dar resposta ao seu pedido.
Base de licitude: Interesse legítimo em gerir e responder às interações dos clientes.
Prazo de conservação: Pelo prazo estritamente necessário para resolver e encerrar o seu pedido. Em caso de utilização do Livro de Reclamações Eletrónico, os dados serão tratados para cumprimento de obrigação legal.
III. A QUEM PODEREMOS TRANSMITIR OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Os seus dados pessoais poderão ser transmitidos a empresas parceiras (Subcontratantes) cuja participação seja indispensável para a prestação dos nossos serviços, tais como:
Empresas de sistemas informáticos e alojamento web;
Empresas de transporte e logística (para entrega das encomendas);
Plataformas de gestão de pagamentos.
Exigimos a estes parceiros as garantias necessárias de que tratam os dados de forma segura e em total conformidade com o RGPD. Adicionalmente, os dados poderão ser transmitidos às Autoridades Competentes por imposição legal ou judicial.
IV. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS E COMO PODERÁ EXERCÊ-LOS?
Enquanto titular de dados pessoais, poderá, a todo e qualquer momento, exercer os seus direitos:
Direito de Acesso: Saber que dados tratamos sobre si.
Direito de Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito de Apagamento ("Esquecimento"): Solicitar a eliminação dos seus dados.
Direito de Limitação e Oposição: Limitar ou opor-se ao tratamento de determinados dados.
Direito de Portabilidade: Receber os seus dados num formato digital estruturado.
Para exercer qualquer um destes direitos ou revogar um consentimento anteriormente prestado, basta enviar um pedido por escrito para o e-mail: geral@drogarianeves.pt.
Se entender que os seus direitos não foram respeitados, poderá apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
Endereço: Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 – Lisboa
Website: cnpd.pt
V. DE QUE FORMA É QUE PROTEGEMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Aplicamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração indevida, em conformidade com as boas práticas de mercado.
Entre as medidas adotadas, destacamos:
Armazenamento e transferência de dados de forma segura (utilização de protocolo HTTPS/SSL);
Restrição de acesso aos sistemas de informação apenas a pessoas autorizadas;
Monitorização e atualizações periódicas da segurança do website para prevenir vulnerabilidades.
A presente Política de Privacidade poderá ser revista e atualizada a todo e qualquer momento, sendo a versão atualizada sempre publicada no website drogarianeves.pt.
